Политика возврата

Наше обязательство — ваше удовлетворение

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены вашим опытом на blanditiis-odio.site. Если наши курсы не оправдают ваших ожиданий, мы предлагаем простую политику возврата.

30-дневная гарантия возврата денег

Мы предлагаем полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки, без лишних вопросов. Это относится к:

• Покупкам отдельных курсов
• Ежемесячным платежам по подписке
• Ежегодным платежам по подписке
• Пакетным предложениям

Как запросить возврат

Вернуть деньги просто:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
2. Укажите номер вашего заказа и причину возврата (необязательно)
3. Мы обработаем ваш возврат в течение 3-5 рабочих дней
4. Деньги поступят на ваш первоначальный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней

Что происходит после возврата

После обработки вашего возврата:

• Ваш доступ к платному контенту будет удален
• Вы по-прежнему сможете получить доступ к любым бесплатным материалам
• Ваша учетная запись останется активной для будущих покупок
• Любые полученные сертификаты остаются действительными

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время:

• Отмена через вашу учетную запись: Перейдите в Настройки > Подписка > Отменить
• Отмена по электронной почте: Отправьте запрос на отмену на [email protected]
• После отмены: Вы сохраняете доступ до окончания текущего расчетного периода
• Без штрафов: Никаких сборов за отмену или скрытых платежей

Исключения из нашей политики возврата

Мы не можем предложить возврат в этих ограниченных ситуациях:

• Запросы, сделанные более чем через 30 дней после покупки
• Учетные записи, нарушившие наши условия предоставления услуг
• Бесплатные курсы или рекламный контент
• Покупки в подарок (возврат должен запросить первоначальный покупатель)

Частичные возвраты

Для годовых подписок мы можем предложить частичный возврат:

• Если вы отмените подписку в течение первых 30 дней: полный возврат
• Если вы отмените подписку после 30 дней: пропорциональный возврат за неиспользованные месяцы
• Могут применяться минимальные требования к использованию

Технические проблемы

Если у вас возникли технические проблемы:

• Сначала свяжитесь со службой поддержки - мы часто можем быстро решить проблемы
• Документируйте любые постоянные проблемы скриншотами
• Мы можем продлить ваш период доступа на время устранения технических проблем
• Серьезные технические проблемы, препятствующие доступу к курсу, дают право на немедленный возврат средств

Сроки обработки

• Утверждение возврата: в течение 24 часов с момента запроса
• Обработка платежа: 3-5 рабочих дней
• Обработка банком: 5-10 рабочих дней (зависит от банка)
• Международные платежи: могут занять дополнительные 2-3 дня

Свяжитесь с нами

Есть вопросы по возвратам или нужно запросить возврат?

Email: [email protected]
Телефон: +420 601 311 192
Адрес: Švermova 1566, 441 01 Podbořany, Ústecký kraj, The Czech Republic

Время ответа: Обычно мы отвечаем на запросы о возврате в течение 24 часов.